Política de Reembolso
12/10/2026 · versão 0.1 (minuta)Como pedir dinheiro de volta, em quanto tempo e o que acontece com os créditos já usados. É a seção 5 dos Termos, aberta em documento próprio porque é o que se procura com pressa.
Arrependimento em 7 dias
Qualquer compra pode ser desfeita em 7 dias corridos, com devolução integral.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de qualquer compra feita no Bizu em até 7 dias corridos contados da contratação, com devolução integral do valor pago, sem precisar justificar.
Se você já usou créditos
Devolvemos o proporcional ao que não foi usado.
Passados os 7 dias, ou quando parte dos créditos já foi consumida, o reembolso é proporcional aos créditos não utilizados do pacote ou do ciclo. O extrato mostra cada débito com a funcionalidade que o gerou, então a conta é conferível dos dois lados.
Crédito consumido por resposta que veio fora do formato esperado aparece identificado no extrato e entra como não utilizado no cálculo do reembolso: o custo ocorreu, mas você não recebeu o que pediu.
Como pedir e em quanto tempo
Um email para george.soares.dev@gmail.com. Até 5 dias úteis.
Escreva para george.soares.dev@gmail.com do email da conta, dizendo qual compra quer reembolsar. Processamos em até 5 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento. O prazo de o valor aparecer na fatura é do seu banco ou da operadora do cartão, não nosso.
Não cobramos taxa para cancelar nem para reembolsar.
Assinatura
Cancelar vale para o fim do ciclo já pago. Sem multa e sem fidelidade.
A assinatura Pro é mensal e pode ser cancelada a qualquer momento pelo próprio aplicativo. O acesso continua até o fim do ciclo já pago, e o valor daquele ciclo não é cobrado de novo.
Se você cancelar dentro dos 7 dias do art. 49, o ciclo é devolvido integralmente em vez de correr até o fim.